Contact Start claim
Claims bij reisverstoringen

Reisverstoring?
Claim je terugbetaling of compensatie

  • Vluchten
  • Luchthaventaks
  • Pakketreizen
  • Treinen
  • Veerboten
  • Cruises
  • Gratis check · no cure, no pay
  • Binnen enkele minuten ingediend
Start je claim
Onze diensten

Onze diensten

Vluchtverstoringen

EU261-compensatie bij vertraging, annulering of instapweigering.

Meer info →

Luchthaventaks terugvragen

Ticket niet gebruikt? Wij kopen het en vorderen luchthaventaks terug.

Meer info →

Pakketreisverstoringen

Gedeeltelijke terugbetaling bij een verstoorde pakketreis.

Meer info →

Treinvertragingen

Treinclaims via TrainRefund.com.

Meer info →

Veerverstoringen

Veerclaims via FerryRefund.com.

Meer info →

Cruiseverstoringen

Cruiseclaims via FerryRefund.com.

Meer info →

Airlines die we dekken

Van low-cost tot long-haul — als EU261 op jouw vlucht van toepassing is, kunnen wij helpen.

Alle airlines bekijken

Hoe het werkt

Jouw compensatie in 3 stappen

1

Check je rechten

Was je vlucht 3+ uur te laat bij aankomst, geannuleerd, of kreeg je instapweigering? EU261 kan je recht geven op vaste compensatie plus zorg.

2

Dien je claim in

Upload je boeking en vluchtgegevens via ons beveiligde claimsportaal. Het duurt maar een paar minuten.

3

Ontvang je uitbetaling

Wij regelen het proces met de airline. Bij succes ontvang je je compensatie. No cure, no pay.

Start nu je claim

Jouw rechten

EU-luchtpassagiersrechten (EU261)

EU-verordening 261/2004 geldt voor vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven (elke airline) en voor vluchten naar de EU uitgevoerd door een EU-airline. Zustermerken FerryRefund en TrainRefund dekken veer- en treinrechten onder aparte EU-regels.

Als je 3 uur of meer te laat aankomt, je vlucht kort van tevoren wordt geannuleerd, of je instapweigering krijgt door overboeking, kun je recht hebben op €250, €400 of €600 afhankelijk van de afstand — tenzij er buitengewone omstandigheden zijn.

Je kunt ook recht hebben op terugbetaling of omleiding, plus maaltijden, verfrissingen, communicatie en hotel bij lange wachttijden. Dien je claim zo snel mogelijk in.

Compensatiebedragen

Vluchtafstand Compensatie
Tot 1.500 km€250
1.500–3.500 km€400
Meer dan 3.500 km€600
3+ uur aankomstvertraging / annulering / instapweigeringZoals hierboven (als EU261 geldt)

Op basis van EU-verordening (EG) nr. 261/2004

FAQ

Veelgestelde vragen

Wanneer heb ik recht op compensatie bij vliegvertraging?

Je kunt vaste compensatie claimen als je 3 uur of meer te laat aankomt, je vlucht wordt geannuleerd (met beperkte uitzonderingen bij vroege kennisgeving) of je tegen je wil instapweigering krijgt. Buitengewone omstandigheden zoals zwaar weer kunnen de airline vrijstellen van compensatie, maar zorg- en omleidingsrechten kunnen blijven gelden.

Welke airlines vallen eronder?

EU261 dekt vluchten vanaf EU-luchthavens (elke airline) en vluchten naar de EU door EU-airlines. Denk aan KLM, Ryanair, easyJet, Lufthansa, Air France, British Airways, Iberia, Vueling, Wizz Air en vele anderen.

Hoeveel compensatie kan ik krijgen?

Compensatie is een vast bedrag op basis van afstand: €250 (tot 1.500 km), €400 (1.500–3.500 km) of €600 (meer dan 3.500 km). Dit staat los van een eventuele ticketterugbetaling.

Hoe lang heb ik de tijd om te claimen?

Verjaringstermijnen verschillen per EU-land. We raden aan zo snel mogelijk in te dienen zodra je boekingsgegevens en bewijs hebt.

Wat kost TicketRefund?

Eligibiliteit checken en een claim indienen is gratis. We rekenen alleen commissie bij succes — no cure, no pay.

Welke documenten heb ik nodig?

Je boekingsbevestiging of e-ticket (met boekingsreferentie), boardingpass indien beschikbaar, en bewijs van de verstoring. Upload dit via ons claimsportaal.

Hoe zit het met aansluitende vluchten?

EU261 kijkt naar de aankomstvertraging op je eindbestemming binnen één boeking. Gemiste transfers die 3+ uur vertraging veroorzaken kunnen nog steeds in aanmerking komen.

Klaar om je compensatie te claimen?

Indienen duurt maar een paar minuten. No cure, no pay.

Start je claim