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Desde low-cost hasta larga distancia — si la UE261 aplica a tu vuelo, podemos ayudarte.
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Más información → Cómo funciona
Tu compensación en 3 pasos
1
Comprueba tu elegibilidad
¿Tu vuelo llegó con 3+ horas de retraso, fue cancelado o te denegaron el embarque? La UE261 puede darte derecho a compensación fija y asistencia.
2
Envía tu reclamación
Sube tu reserva y los datos del vuelo en nuestro portal seguro. Solo lleva unos minutos.
3
Recibe el pago
Gestionamos el proceso con la aerolínea. Si tiene éxito, recibes tu compensación. Sin éxito, sin comisión.
Tus derechos
Derechos de pasajeros aéreos UE (UE261)
El Reglamento UE 261/2004 aplica a vuelos que salen de un aeropuerto de la UE (cualquier aerolínea) y a vuelos hacia la UE operados por una aerolínea de la UE. Las marcas hermanas FerryRefund y TrainRefund cubren derechos marítimos y ferroviarios bajo otras normas UE.
Si llegas a destino final con 3 horas o más de retraso, te cancelan el vuelo con poco aviso, o te deniegan el embarque por overbooking, puedes tener derecho a €250, €400 o €600 según la distancia — salvo circunstancias extraordinarias.
También puedes tener derecho a reembolso o reubicación, más comida, refrescos, comunicación y hotel en esperas largas. Presenta tu reclamación lo antes posible.
Importes de compensación
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Más de 3.500 km | €600 |
| Retraso 3 h+ / cancelación / denegación de embarque | Como arriba (si aplica UE261) |
Según el Reglamento (CE) n.º 261/2004
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuándo tengo derecho a compensación por retraso de vuelo?
Puedes reclamar compensación fija si llegas con 3 horas o más de retraso, te cancelan el vuelo (con excepciones limitadas de aviso previo) o te deniegan el embarque contra tu voluntad. Circunstancias extraordinarias como mal tiempo grave pueden eximir a la aerolínea de pagar, pero la asistencia y el reembolso/reubicación pueden seguir aplicando.
¿Qué aerolíneas están cubiertas?
La UE261 cubre vuelos desde aeropuertos de la UE (cualquier aerolínea) y vuelos hacia la UE operados por aerolíneas de la UE — KLM, Ryanair, easyJet, Lufthansa, Air France, British Airways, Iberia, Vueling, Wizz Air y muchas más.
¿Cuánto puedo recibir?
La compensación es un importe fijo según distancia: €250 (hasta 1.500 km), €400 (1.500–3.500 km) o €600 (más de 3.500 km). Es independiente de un posible reembolso del billete.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Los plazos de prescripción varían según el país de la UE. Recomendamos presentar la reclamación en cuanto tengas los datos y pruebas.
¿Cuánto cuesta TicketRefund?
Comprobar elegibilidad y presentar la reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin comisión.
¿Qué documentos necesito?
Confirmación de reserva o billete electrónico (con referencia), tarjeta de embarque si la tienes, y pruebas de la incidencia. Sube todo en nuestro portal.
¿Y los vuelos con conexión?
La UE261 mira el retraso a la llegada al destino final en una misma reserva. Una conexión perdida que cause 3+ horas de retraso en destino final puede seguir cualificando.
¿Listo para reclamar tu compensación?
Presentarla solo lleva unos minutos. Sin éxito, sin comisión.
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