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Ihre Entschädigung in 3 Schritten
1
Anspruch prüfen
War Ihr Flug bei Ankunft 3+ Stunden verspätet, annulliert, oder wurden Sie nicht befördert? EU261 kann Ihnen Pauschalentschädigung plus Betreuung geben.
2
Anspruch einreichen
Laden Sie Buchung und Flugdaten über unser sicheres Portal hoch. Es dauert nur wenige Minuten.
3
Auszahlung erhalten
Wir kümmern uns um den Prozess mit der Airline. Bei Erfolg erhalten Sie Ihre Entschädigung. Nur bei Erfolg.
Ihre Rechte
EU-Fluggastrechte (EU261)
EU-Verordnung 261/2004 gilt für Flüge ab einem EU-Flughafen (jede Airline) und für Flüge in die EU mit einer EU-Airline. Schwestermarken FerryRefund und TrainRefund decken See- und Bahnrechte nach anderen EU-Regeln ab.
Bei 3 Stunden oder mehr Verspätung am Endziel, kurzfristiger Annullierung oder Nichtbeförderung wegen Überbuchung können €250, €400 oder €600 je nach Distanz fällig sein — außer bei außergewöhnlichen Umständen.
Sie können auch Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung sowie Mahlzeiten, Erfrischungen, Kommunikation und Hotel bei langen Wartezeiten haben. Reichen Sie Ihren Anspruch möglichst bald ein.
Entschädigungsbeträge
| Flugdistanz | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Über 3.500 km | €600 |
| 3+ h Ankunftsverspätung / Annullierung / Nichtbeförderung | Wie oben (wenn EU261 gilt) |
Basierend auf EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung?
Sie können Pauschalentschädigung fordern, wenn Sie 3 Stunden oder mehr verspätet ankommen, Ihr Flug annulliert wird (mit begrenzten Ausnahmen bei früher Mitteilung) oder Sie gegen Ihren Willen nicht befördert werden. Außergewöhnliche Umstände wie schweres Wetter können die Airline von der Entschädigung befreien; Betreuungs- und Umbuchungsrechte können trotzdem gelten.
Welche Airlines sind abgedeckt?
EU261 gilt für Flüge ab EU-Flughäfen (jede Airline) und Flüge in die EU mit EU-Airlines — u. a. KLM, Ryanair, easyJet, Lufthansa, Air France, British Airways, Iberia, Vueling, Wizz Air und viele mehr.
Wie hoch ist die Entschädigung?
Die Entschädigung ist ein Festbetrag nach Distanz: €250 (bis 1.500 km), €400 (1.500–3.500 km) oder €600 (über 3.500 km). Das ist getrennt von einer möglichen Ticket-Erstattung.
Wie lange habe ich Zeit für die Einreichung?
Verjährungsfristen unterscheiden sich je nach EU-Land. Wir empfehlen eine möglichst zeitnahe Einreichung mit Buchungsdaten und Nachweisen.
Was kostet TicketRefund?
Prüfung und Einreichung sind kostenlos. Wir berechnen nur bei Erfolg eine Provision — nur bei Erfolg.
Welche Unterlagen brauche ich?
Buchungsbestätigung oder E-Ticket (mit Buchungsnummer), Bordkarte falls vorhanden und Nachweise zur Störung. Upload über unser Claims-Portal.
Was ist mit Anschlussflügen?
EU261 betrachtet die Ankunftsverspätung am Endziel innerhalb einer Buchung. Verpasste Anschlüsse mit 3+ Stunden Verspätung am Endziel können trotzdem gelten.
Bereit, Ihre Entschädigung zu fordern?
Die Einreichung dauert nur wenige Minuten. Nur bei Erfolg.
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